Durante la presentación del nuevo Centro de Atención Telefónica se dio a conocer que con este servicio se concluyó el proceso de modernización del Registro Civil.
MÉXICO, D.F.- Conocer los requisitos para obtener un acta de nacimiento o defunción, hacer correcciones a papeles oficiales o concertar una fecha para un matrimonio, ahora se podrán tramitar vía telefónica.
Para realizar alguna de estas gestiones los capitalinos podrán marcar al 91 79 67 00, en donde personal del Registro Civil del DF les brindarán orientación o bien, serán canalizados en caso de que el trámite sea más complejo.
Durante la presentación del nuevo Centro de Atención Telefónica, la consejera Jurídica y de Servicios Legales del GDF, Leticia Bonifaz dijo que con este servicio se concluyó con el proceso de modernización del Registro Civil.
“Ya no hay ningún pendiente, ya todo está digitalizado, los juzgados están interconectados.
Lo único es que ahora con este trámite todavía acercamos más el servicio”, dijo. Bonifaz indicó que a partir de septiembre, el “call center” será incorporado a la Red Ángel, por lo que marcando el número *433, también serán atendidas las llamadas relacionadas con asuntos del Registro Civil.
Esta atención telefónica se suma a los registros móviles, cuatro camionetas que los sábados llegan a los lugares más alejados de la ciudad para que los ciudadanos puedan obtener actas de nacimiento.
Hegel Cortés, director general del Registro Civil local, enfatizó en que con este nuevo servicio se agilizará el servicio, sino que también se combatirá la corrupción en la materia, la cual dijo ha disminuido 50%.
Agregó que otro de los beneficios de esta línea es que las personas que vivan en la ciudad de México pero estén registrados en algún otro estado podrán ser direccionados a través del centro telefónico.
Leticia Bonifaz agregó que como parte de los trabajos de modernización, quienes vayan a casarse podrán hacerlo en las inmediaciones del Juzgado Primero del Registro Civil.
“Lo que quiero es que a partir de hoy este a la disposición de todos ustedes, que este espacio se aproveche”, comentó.
Desde que inició funciones el Centro de Atención Telefónica del Registro Civil local, de manera preliminar, ha atendido 5 mil 976 llamadas (en promedio mil llamadas al día) con 16 líneas telefónicas, las cuales serán aumentadas hasta 40.
